FRAKT OG RETUR

LEVERING & HÅNDTERING

Normal leveringstid: 5–10 virkedager

Ved midlertidig utsolgt på lager kan leveringstiden bli lengre.

Merk: Hvis bestillingen din sendes fra vårt lager i Asia, regnes du som kunde juridisk sett som importør. Det innebærer at importmva samt eventuelle tollavgifter eller andre gebyrer kan komme i tillegg til prisen som er oppgitt på revanobodyworks.se. Disse håndteres av Tolletaten og PostNord i henhold til gjeldende regelverk.

ORDREBEHANDLING

Vi behandler normalt bestillingen din innen 1–3 virkedager etter at ordrebekreftelsen er sendt. I forbindelse med kampanjer og høytider kan behandlingstiden være noe lengre.

Pakker sendes mandag til fredag (unntatt helligdager).

LEVERINGSADRESSE

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse.

Feilaktige eller ufullstendige opplysninger kan føre til forsinkelser.

Kontakt oss umiddelbart på nordrede@gmail.com dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn – vi gjør vårt beste for å rekke å korrigere opplysningene før pakken forlater lageret.

LEVERINGSMETODE

Mindre forsendelser leveres direkte i postkassen eller på døren.

Hvis dette ikke er mulig, leveres pakken til nærmeste hentested. Du vil da motta en melding med informasjon om hvor og hvordan pakken kan hentes.

RETURER

Vi tilbyr alltid 60 dagers åpent kjøp på produktene våre. Du har rett til å angre kjøpet innen denne perioden – uten å måtte oppgi noen grunn.

RETURVILKÅR

Ved retur må du som kunde alltid kontakte oss via e-post først, slik at vi kan starte returprosessen. Returer sendes til:

Östanbro 8, 725 98 Västerås, Sverige

!!! Hvis du ikke har mottatt en godkjenning for retur fra oss, kan vi dessverre ikke ta imot returen din.

For at en retur skal godkjennes, gjelder følgende vilkår:

  • Produktet er ubrukt
  • Originalemballasje, tilbehør og eventuell dokumentasjon følger med
  • Returen sendes innen 60 dager fra mottakelsen
  • Kunden dekker kostnadene for returforsendelsen til vårt svenske lager

RETURPROSESS

  1. Send en e-post til nordrede@gmail.com med ordrenummeret ditt
  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet
  3. Vi sender deg tydelige returinstruksjoner
  4. Send produktet tilbake – vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelse

FORSINKET ELLER MANGLENDE LEVERING

Hvis pakken din ikke har kommet innen forventet leveringstid:

Sjekk statusen via sporingssiden vår

Kontakt oss på nordrede@gmail.com dersom du ser avvik eller hvis sporingen ikke oppdateres

Vi undersøker hver sak sammen med fraktselskapet. En slik undersøkelse kan ta opptil 14 virkedager. Vi holder deg oppdatert og tilbyr erstatning eller tilbakebetaling ved behov.

FEILAKTIG LEVERINGSINFORMASJON

Hvis en pakke returneres til lageret vårt på grunn av feilaktige adresseopplysninger fra kunden, tilbyr vi:

  • Ny levering mot et nytt fraktgebyr, eller
  • Full tilbakebetaling, eksklusive fraktkostnaden

REKLAMASJONER

Hvis en vare er defekt eller skadet ved levering:

  1. Kontakt oss så snart som mulig
  2. Legg ved bilder og en kort beskrivelse av feilen
  3. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnadene og sender et nytt produkt eller tilbyr tilbakebetaling

TILBAKEBETALING

Når vi har mottatt og godkjent returen din:

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstid: opptil 14 virkedager

Eventuell behandlingstid hos banken kan komme i tillegg.

IKKE HENTEDE PAKKER

Hvis en pakke ikke blir hentet ut og returneres til lageret vårt, krever vi et gebyr på 150 SEK for å dekke kostnadene for frakt og håndtering.

TRENGER DU HJELP?

Kundeservicen vår er her for deg.

nordrede@gmail.com

(Vi svarer alltid innen 24 timer)