REFUSJON OG GARANTI

Sist oppdatert: 2026-10-12

Hos Nordrede ønsker vi at du alltid skal føle deg trygg ved hvert kjøp. Derfor tilbyr vi 60 dagers åpent kjøp – en av markedets mest generøse garantier. På denne siden forklarer vi hvordan du returnerer en vare, og hvordan tilbakebetalingen fungerer.

60 DAGERS ÅPENT KJØP

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 60 dager fra den dagen du mottok bestillingen din. For at en retur skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

Produktet må være ubrukt og i salgbar stand
Alt tilbehør og eventuell originalemballasje må følge med
Returen må sendes innen 60 dager fra mottakelsen

SLIK RETURNERER DU EN VARE

Kontakt oss via e-post på nordrede@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt
Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet
Vi sender deg tydelige instruksjoner for returprosessen
Du som kunde dekker kostnadene for returforsendelsen. Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar forsendelse

TILBAKEBETALING

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstiden er normalt opptil 14 virkedager fra returen er godkjent.

Eventuell ekstra behandlingstid hos banken eller betalingstjenesten kan komme i tillegg.

IKKE GODKJENTE RETURER

Vi kan ikke tilby tilbakebetaling for:

Produkter som er brukt, skadet eller mangler originalemballasje
Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte)
Returer som mangler nødvendig dokumentasjon

SKADET ELLER FEILAKTIG VARE

Hvis du har mottatt en defekt eller feilaktig vare:

Kontakt oss så snart som mulig på nordrede@gmail.com

Legg ved bilder og en kort beskrivelse av problemet.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene og tilbyr enten et erstatningsprodukt eller full tilbakebetaling.

IKKE HENTET PAKKE

For pakker som ikke blir hentet ut og som returneres til oss, krever vi et håndteringsgebyr på 150 SEK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.